資料站

DATA STATION

客戶端問題解決方法
 一、客戶端更新之后,登錄游戲出現360提示“主動防御加載失敗”。

     解決方案:重啟電腦。若是無法解決請參考以下鏈接的相關操作。http://www.goeorg.icu/news/11829.html

          一步一步按照官網指示操作。如果您每一步都做了之后還是無法解決問題的話,請您電話聯系我們,我們會讓相關工作人員幫您記錄處理。

二、正常登錄游戲后,電腦藍屏。

    解決方案:這是由于WINDOWS漏洞修復之后,需要重啟電腦。重啟電腦,若還是出現這樣的問題,請參考第3條解決方案。

三、客戶端崩潰或者內存不能read

    解決方案:啟動桃花源記安裝目錄下的BugReport.exe文件。若是本地游戲數據錯誤,該文件會在1-2分鐘內彈出提示“本地數據已損壞,請重新下載安裝游戲”。

    如果是這種情況,建議您在我們的官網下載最新的游戲客戶端,如果沒有彈出此提示,您可以點擊“發送錯誤報告”按鈕,按“確定”發送信息。這樣我們的工作人員會及時收到您反饋過來的信息,進行相關程序的優化操作。您也可以通過電話聯系我們,讓相關的工作人員幫您記錄并處理。

四、游戲花屏或者顯示速度奇慢。

    解決方案:

    第一步:首先確認是否為游戲本身卡還是網絡不佳。若是游戲本身卡的話,請您打開桃花源記安裝目錄下的log 文件夾。

    第二步:打開最新log日志找到【基本信息】m2v 183 fast 93 v2v 1 fast 1這一行。

    一般情況下此行信息四個數字中v2v fast 后面的數字一般是1,如果這2個數字的其中一個數字大于等于2, 一般情況下是由于顯卡驅動安裝不正確造成,也有可能是兩個顯卡競爭資源造成。

    第三步:安裝驅動精靈,更新顯卡驅動為最新版本。若有多個顯卡,一個一個嘗試確認哪一個可用(通過禁止其他顯卡來查明)。

    重復以上步驟,選中一個最快的顯卡運行游戲。

五、更新或者啟動客戶端過程中,總是提示“無法復制文件XXX”或“復制更新程序出錯,請檢查讀寫權限”

    解決方案:

    1、可能是用戶權限不夠,請您提升用戶權限或者更換超級用戶。

    2、文件有“只讀”屬性,去掉“只讀”屬性。

    3、目錄權限不夠,提升目錄權限。

    4、客戶端已打開,但是有臨時補丁需要更新。請您先關閉所有客戶端,再運行客戶端。

    5、客戶端有殘留,請您按住ctrl+alt+del調出任務管理器,然后在進程中關閉客戶端進程yl.dll或者是fw.dll進程。

    6、磁盤已滿,使用磁盤整理工具整理磁盤,騰出空間。

    7、網絡目錄,把游戲客戶端復制到本地。

    8、操作系統補支持中文路徑導致拷貝失敗,將中文路徑改掉。

六、網絡故障流程處理方法。

    解決方案:

    第一步:在http://www.goeorg.icu/server.txt這里找到您所在的服務器。

    第二步:找到并復制服務器所在的Ip地址,例如找滄海明月的電信區服務器的Ip地址:Alt+f 查找“滄海明月”復制后面的ip地址“183.60.46.33

    第三步:找到電腦上面的“運行”,“開始”功能菜單中的“運行”

    第四步:點擊“運行”輸入“cmd”按回車鍵進入dos操作界面。

    第五步:輸入“ping 該服的ip地址”例如ping 滄海明月的電信區的Ip 地址:

   輸入“ping 183.60.46.33按回車鍵。

 

    此處可以根據lost判斷數據的丟包率,也可以從中判斷游戲的延遲。一般丟包率超過25%就證明網絡確實存在一些故障,延遲過高也會導致游戲掉線。請您聯系您的網絡供應商來幫您檢修一下網絡環境以及網絡設備。

    第六步:若您想進一步查明是否是某些網絡節點有故障的話,請您將剛剛輸入的“ping 該服ip地址”改為“tracert 該服Ip地址”。

    例如:tracert滄海明月電信區ip地址。

 

    Tracert可以把數據包所走的全部路徑、節點的IP以及花費的時間都顯示出來根據tracert數據中的請求超時可以判斷網絡的一些情況,可以更加詳細知曉某些節點是否存在一些故障。

    根據以上的操作步驟,確認網絡所有故障的話,請您先嘗試使用一下網游加速器或者我們游戲界面的選擇代理來登錄我們的游戲,然后聯系您的網絡供應商幫您檢修一下網絡環境以及設備。

七、游戲登錄之后不斷掉線,系統顯示為“與服務器斷開連接”

    第一步:請您確認沒有使用第三方軟件或者外掛輔助程序。若有使用,請您立刻完全卸載第三方軟件。若因為第三方軟件導致客戶端的某些文件損壞等,請您立即先用殺軟殺毒,防止某些第三方軟件攜帶木馬病毒,卸載游戲客戶端之后,重新下載安裝最新的客戶端。

    第二步:若沒有使用過第三方軟件,非常有可能是因為您的網絡有一些故障;例如網絡閃斷等,嘗試使用網游加速器,重啟網絡環境(重啟路由、交換機、貓等),換一臺電腦之類的方式。為了進一步確認您的網絡狀況,您可以參照以上第六條網絡故障流程的處理方法。

    第三步:如果以上方法無法解決問題,請您聯系我們,會有專業的工作人員為您答疑解惑的。

八、客戶端只顯示“注冊帳號”,“播放錄像”和“進入游戲”按鈕消失。

    解決方案:這是因為客戶端資源創建錯誤,造成客戶端數據損壞,請您下載最新客戶端并安裝。

九、多開客戶端卡的問題。

    解決方案:首先Ctrl+Alt+Del調出任務管理器,點擊“進程”選項,按下“內存使用”將內存使用從高到低排列,查看游戲客戶端所占cpu和內存使用狀況。一般一個正常運行的游戲客戶端所占cpu20%左右,內存占用為200-500M。若是游戲卡,請您仔細查看進程中是否是某些其他軟件導致電腦卡,檢查最近電腦軟硬件是否改動過。

十、客戶端在loading過程中,讀條一半左右不動,在進度條界面卡死。

    解決方案:

    1、請您打開桃花源記安裝目錄下最新log日志,若有這樣一句話“與服務器的通訊被中斷1005410053”請您根據第六條網絡故障流程處理方法,檢查您的網絡狀況。

    2、嘗試換電腦,換服務器。

    3、嘗試換線(聯通換電信,電信換聯通)。

    4、嘗試使用網絡加速器或者代理登錄。.

    5、重啟網絡環境。

    6、關掉其他軟件。

十一、  觀戰之后卡在觀戰的過程中,角色一直在線,但是移動到任何地圖位置均看不見其他玩家,其他玩家的視角一直可以看到玩家在觀戰。

    解決方案:請您電話聯系我們客服,我們會有相關工作人員為您處理。

十二、  客戶端安裝過程中提示“CRC某個文件失敗”或者是進游戲后出錯的這樣的內容

    解決方案:這很可能是因為下載的客戶端不完整,需要更換一個下載工具重新下載游戲客戶端。更換下載工具,如迅雷、QQ旋風、快車等,或者直接使用電腦本地下載。

十三、異常情況處理方法。

    遇到非以上情況的特殊問題處理方法:

    第一步:用殺軟殺毒,嘗試更新一下所有的驅動程序,然后重啟電腦。

    第二步:重啟電腦后,不要再開啟其他應用程序,關閉殺軟防火墻,關閉與游戲無關的進程服務,開啟客戶端。

    第三步:如不能正常運行,請您打開桃花源記安裝目錄下的BugReport.exe文件,參照第三條處理方法。如果可能是網絡原因造成的故障,請您參考第六條、第七條處理方法。

    第四步: 如果以上方法無法解決問題,請您聯系我們,會有專業的工作人員為您答疑解惑的。

一波中特网