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關于修改密保和密碼找回


《桃花源記》密保問題說明及找回密碼功能

 

一、 關于密保信息

1、桃花源記游戲賬號的密保信息尤為關鍵,該信息關乎到您游戲賬號的安全,因此當您角色達到32級或者在線已達到24小時,系統會彈出設置密保信息的界面。

關鍵信息1:真實姓名——游戲中角色交易功能及密保重置等功能均與該信息有關,請務必填寫您本人真實姓名,且該信息一經填寫,將不可更換。

關鍵信息2:身份證號碼——游戲中角色交易功能及密保重置等功能均與該信息有關,請務必填寫您本人真實身份證號碼,且該信息一經填寫,將不可更換。

關鍵信息3:三個密保問題——密保問題用于找回密碼、上架交易、IP保護等功能,特別在找回密碼時,必須正確回答三個問題方可繼續操作,因此請務必認真填寫且妥善保管,避免您游戲賬號造成損失。

二、 密保問題及答案重置

如果您遺忘了桃花源記賬號的密保問題,可以通過客服中心提交重置申請,客服人員受理后會為您進行解決,需要注意每個賬號僅受理重置一次密保問題,請妥善保護好個人安全信息安全。

 

1、客服中心提交申請

步驟1:進去客服中心(http://cs.leyoo.com/)使用桃花論壇賬號登錄,選擇賬自助填單服務

步驟2:找到密保重置的選項,進去申請界面

步驟3:按照頁面所需資料提交申請(必備資料有:賬號注冊本人證據正面照,如有其他資料要求客服人員會向您獲取,所提供資料僅用于密保重置,絕無其他用途)

 

2、成功提交申請后,客服人員會在24小時內查看并處理您的問題單,請及時關注問題的回復。

 

3、若您提交的資料吻合并且通過申請,客服人員會直接重置您賬號的密保問題及答案,此時您重新登錄游戲時將無法再次使用舊密碼登錄,客服人員會把處理后的新密碼發送給您。

 

4、當您使用新密碼登錄游戲后,系統會要求解除一次IP保護驗證,解除后再次重新登錄,系統將彈出重設密保的界面。(提醒:清空密保后請務必盡快設置新密保,并在設置后第一時間修改密碼,避免在此期間因疏忽大意造成不可挽救的損失)

 

三、找回密碼

如果您遺忘了桃花源記賬號密碼,可以通過游戲客戶端登錄界面的找回密碼功能修復。

 

修復方法1:通過密保問題及答案修復,回答完成正確后,將可以重新設置新密碼。

 

修復方法2:通過密保郵箱找回密碼,輸入游戲賬號,系統將會發送驗證郵件到您賬號所綁定的安全郵箱中,獲取驗證碼成功通過驗證后將可以重新設置新密碼。

備注:此方法僅在賬號未設置密保問題情況下使用,已設置密保的將無法使用郵箱修復密碼。

 

另外,如果綁定郵箱正確,但無法收到驗證郵件,請查看是否被自動轉移到垃圾箱中,或者在您所屬郵箱設置功能處,把[email protected][email protected]兩個郵箱地址設置為白名單后再重新嘗試。

 

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